果壳辅助用户服务协议

一、协议的接受

1. 本协议是您与我们之间关于使用「果壳辅助」服务所订立的协议。
2. 您通过注册、登录、勾选同意或实际使用本服务，即视为已阅读、理解并同意接受本协议及《隐私政策》。
3. 若您代表组织使用本服务，您保证已获得该组织合法授权。

二、服务内容

1. 「果壳辅助」主要提供直播辅助运营相关功能，包括但不限于：账号登录、开播配置、场次管理、讲稿/问答播报、自动互动辅助、语音合成播放、快速回复、运行状态展示、账户计费查询等。
2. iOS 客户端可在场次运行期间播放讲解音频，并可与抖音等直播应用混音配合使用。
3. 我们有权根据业务发展调整、升级、中断或终止部分功能，并将以合理方式通知。
4. 本服务按您维护的讲稿与问答等内容进行播放与推荐匹配；不保证对所有直播间问题均能自动生成回答，也不保证第三方直播平台功能不受影响。

三、账号注册与安全

1. 本产品当前可能采用运营方开通账号等方式提供访问，不以面向公众开放自行注册为必要条件。
2. 您应妥善保管账号与密码，对账号下的行为负责。因您保管不善导致的损失由您自行承担。
3. 如发现账号被盗用或存在安全风险，请立即通知我们并配合处理。
4. 我们有权对异常登录、违规使用采取限制登录、冻结功能、终止服务等措施。

四、用户行为规范

您承诺合法、合规使用本服务，不得：

1. 违反法律法规、公序良俗或第三方直播平台规则；
2. 上传、配置或播放违法违规、侵权、虚假宣传、低俗或侵害他人合法权益的内容；
3. 未经授权使用他人声音样本创建音色，或将音色用于未获授权场景；
4. 干扰、破坏本服务或相关系统、网络的正常运行；
5. 利用本服务从事欺诈、恶意营销、刷量或其他不正当竞争行为；
6. 反向工程、破解、爬取超出授权范围的数据，或绕过计费、权限与安全机制；
7. 将本服务用于任何非您有权运营的直播间或账号。

如您违反上述规范，我们有权立即暂停或终止服务，并依法追究责任。

五、内容与知识产权

1. 本服务中的软件、界面、文档、商标、技术方案等知识产权归我们或权利人所有。
2. 您上传或配置的讲稿、问答、声音样本等内容，您应保证拥有合法权利或已获充分授权，并授予我们为提供本服务所必需的、在服务期内的使用许可（包括存储、处理、合成播放、传输至必要的技术服务商）。
3. 未经权利人许可，您不得擅自使用本服务中不属于您的内容。

六、费用与结算

1. 部分功能可能按账户余额（如可用时长）或其他计费规则收费；具体以产品页面或商务约定为准。
2. 直播播放确认等场景可能发生扣费；LLM 辅助编辑、RAG 查询、TTS 生成、试听等是否扣费以产品规则为准。
3. 您应保证账户余额充足。余额不足可能导致相关功能不可用。
4. 除法律法规另有规定或我们书面同意外，已消耗服务对应费用不予退还。

七、第三方平台与服务

1. 本服务可能与抖音等第三方平台、语音合成、云存储等外部服务协同。第三方服务由第三方负责，适用其自身条款与隐私政策。
2. 因第三方平台规则变更、接口限制、网络波动、风控验证码、直播间状态等导致的采集或辅助能力中断，我们会尽力处理，但不保证始终稳定可用。
3. 您应自行遵守第三方平台的主播/商家规范，因违反第三方规则导致的处罚与我们无关。

八、免责声明与责任限制

1. 本服务按「现状」和「可得」提供。在法律允许范围内，我们不对非因我们故意或重大过失造成的间接损失、利润损失、商誉损失承担责任。
2. 因不可抗力、基础电信故障、第三方服务中断、您自身设备或网络问题、您违规使用等导致的服务中断或数据异常，我们将在合理范围内协助处理，但不就此承担全部责任。
3. 我们不对您使用本服务所产生的直播经营结果作任何明示或默示保证。

九、服务变更、中断与终止

1. 我们可基于运营需要变更服务内容，并以公告、站内通知等方式告知。
2. 您可随时停止使用并申请注销账号（按产品流程或联系我们办理）。
3. 如您严重违反本协议，我们可单方终止服务且无需退还已消耗费用。
4. 服务终止后，我们将按《隐私政策》处理您的个人信息与业务数据。

十、隐私保护

我们如何收集、使用、存储、保护个人信息，详见《果壳辅助隐私政策》。该政策与本协议具有同等效力；二者不一致时，就个人信息保护事项以隐私政策为准。

十一、协议更新

我们可能更新本协议。更新后将通过官网、产品内提示等方式公布。若您继续使用本服务，即视为接受更新后的协议；若您不同意，应停止使用。

十二、法律适用与争议解决

1. 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）。
2. 因本协议引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交杭州领钥科技有限公司住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十三、联系我们